In dieser Anleitung erkläre ich dir, wie du mir eine Anfrage zukommen lassen kannst. Je nachdem, ob du mein Serviceportal mit dem PC oder einem Mobilgerät nutzt, sieht der Weg ein kleines bisschen anders aus.
Nutzung mit dem Mobilgerät (Smartphone/Tablet)
Wenn du von unterwegs eine Anfrage stellen willst, folge diesen Schritten:
Menü öffnen: Oben rechts auf der Seite findest du das sogenannte Hamburger-Menü (die drei Striche).
Screenshot für die Erklärung Ticket erstellen: Klicke im Menü auf „Neues Ticket erstellen“.
Formular ausfüllen: Es öffnet sich das Formular. Fülle bitte alle Felder aus und sende deine Anfrage ab.
Wie erhältst du die Antwort? Du bekommst meine Antwort direkt per E-Mail. Wenn du dich zusätzlich auf meinem Serviceportal registriert hast, kannst du dort jederzeit all deine Anfragen einsehen, den aktuellen Status checken und mir direkt antworten.
Nutzung am PC oder Laptop
Am Computer ist der Weg noch direkter:
Ticket-Button: Klicke auf der Startseite einfach direkt auf „Neues Ticket erstellen“.
Formular ausfüllen: Fülle das Formular mit deinem Anliegen aus und schicke es ab.
Wie erhältst du die Antwort? Auch hier hast du zwei Möglichkeiten: Entweder du nutzt deine E-Mails für den Austausch oder du registrierst dich auf meinem Portal, um deine Anfragen vollständig im Überblick zu behalten.
Anfrage direkt per E-Mail einreichen
Du kannst mir natürlich auch ganz klassisch eine E-Mail schreiben. Nutze dafür bitte folgende Adresse: 📧 support@mail.akiralivetv.ladesk.com
Damit ich dir schnell helfen kann, benötige ich bei einer E-Mail folgende Angaben von dir:
Ein passender Betreff: Damit ich sofort weiß, worum es geht.
Dein Benutzername: Damit ich die Anfrage deinem Account zuordnen kann.
Schilderung deines Anliegens: Beschreibe mir bitte so genau wie möglich, wobei du Hilfe brauchst.
Screenshots: Wenn du denkst, dass mir Bilder bei der Lösung helfen könnten, hänge sie bitte einfach an.