In diesem Beitrag erkläre ich dir, warum eine Anfrage auf akiralivetv.ladesk.com geschlossen wird und welche unterschiedlichen Gründe es dafür geben kann.
1. Gelöste Anfragen
Keine Sorge: Nicht jede geschlossene Anfrage bedeutet etwas Negatives! Wenn wir dein Problem gemeinsam lösen konnten oder deine Frage beantwortet wurde, schließe ich das Ticket manuell ab. Das sorgt für Ordnung im System und zeigt mir, dass hier keine weitere Hilfe mehr nötig ist.
2. Spaßanfragen und Fehlverhalten
Ich betreibe dieses Serviceportal und den Support als Hobby und investiere gerne meine Zeit, um euch bei echten Problemen zu helfen. Daher bearbeite ich nur ernsthafte Anfragen.
Sollte ich feststellen, dass es sich bei deinem Ticket um eine reine Spaßanfrage handelt, schließe ich diese ebenfalls sofort und es folgen Konsequenzen:
Sperre im Portal: Du wirst für 12 Stunden gesperrt und kannst in dieser Zeit keine neuen Anfragen einreichen.
Konsequenzen auf dem Discord-Server: Da das Portal eng mit meinem Discord-Server verknüpft ist, hat Fehlverhalten hier direkte Auswirkungen. Wenn du Mitglied auf dem Server bist, musst du mit einer zusätzlichen Verwarnung (Warn) rechnen.
Warum mache ich das?
Jede Spaßanfrage raubt mir Zeit, die ich eigentlich für Nutzer brauche, die wirklich Hilfe benötigen. Bitte überlege dir also vorher genau, ob dein Anliegen ernst gemeint ist, bevor du ein Ticket eröffnest.